로레알코리아 SFA 구축 프로젝트 수주
2005-08-31 14:41:54
DW/CRM 전문기업 비아이씨엔에스(대표이사 박주성)는 로레알코리아의 SFA 시스템을 2005년 9월부터 2006년 2월까지 구축한다고 밝혔다.
세계 1위 화장품 회사인 로레알 그룹은 전 세계 140여 국가에서 여성들의 아름다움을 위해 다양한 제품을 선보이고 있으며, 메이크업, 스킨케어, 향수, 염모제, 헤어케어 제품 등 5개 품목군의 제품들을 대상으로 백화점, 매스마켓, 헤어살롱, 약국 총 4개의 유통채널을 통해 소비자에게 고급화된 서비스를 제공하고 있다.
로레알 코리아는 로레알 그룹의 10대 전략국가 중 하나로 1993년 설립된 이후 한국 시장점유율 4위의 화장품 기업으로 성장 했으며, 현재 4종류의 화장품, 총 16개의 브랜드를 선보이고 있다.
본 영업자동화프로젝트를 통해 그간 수작업으로 진행되어 온 영업대표와 관리자들의 업무를 대폭적으로 개선함은 물론, 효과적인 영업활동을 위한 각종 자료 및 정보를 제공하는 채널로서의 역할과 각종 영업데이터를 분석함으로써 통계적이고 체계적인 고객관리가 가능할 것으로 관계자는 전망했다.
영업사원에게는 자동화된 스케쥴관리 기능과 함께, 노트북을 이용한 모바일 영업환경을 제공함으로써 고객의 데이터를 실시간으로 조회/입력할 수 있을 뿐만 아니라 주문처리 및 납기, 그리고 수금에 이르는 전 단계를 영업사원이 직접 관리할 수 있게 되어 능동적인 영업활동을 할 수 있는 기반을 마련하게 되었으며 관리자는 영업 및 매출 데이터 분석을 통해 가장 효과적인 영업프로세스를 제시할 수 있으며, 개별 영업사원들의 활동보고는 물론 영업관리 분야를 시스템을 활용함으로써 많은 시간과 비용을 절감할 수 있다.
이에 앞서 비아이씨엔에스는 삼성전자, 씨티뱅크(구 한미은행), 행정자치부, 해양수산부, 호텔신라, 한림대병원, 한국코카콜라 등의 다양한 업종의 다양한 분야의 CRM 프로젝트를 성공적으로 수행한 바 있다